• おのだサンパークアプリとはなんですか？

  会員登録していただくと、おのだサンパークポイントを貯める、使う、確認することができる おのだサンパークでのお買い物がお得・便利になるアプリです。 おのだサンパーク内対象店舗のお買上げ200円（税別）につき1ポイントが付与され、次回のお買い物から100ポイント(＝100円相当)ごとにお使いいただけます。

• 無料で使えますか？

  無料でご利用いただけます。ただし、パケット通信料等はお客様のご負担となります。

• 誰でも利用できますか？

  誰でも利用できます。利用にはスマートフォンが必要となります。

• スマートフォン以外で利用できますか？

  申し訳ございません。 アプリはスマートフォンをお持ちの方を対象としたサービスとなっています。

• サンパークカードを持っていないのですが、利用できますか？

  ポイントを貯めるためのサンパークポイントカード裏面に記載してある会員番号が必要です。 配布場所はおのだサンパーク内の各所にあるおのだサンパークアプリご案内パンフレット、または、おのだサンパーク内総合インフォメーションにお問い合わせください。

• スマートフォンの対応OSを教えてください。

  iOS13以上、Android9.0以上

• 会員番号とはなんですか？

  サンパークカードをご登録した際に使用した「おのだサンパークカード」裏面にか書かれている16桁の番号、またはアプリのホーム画面バーコード上に表示されている16桁の番号のことです。

• どのような機能がありますか？

  主におのだサンパーク内の対象店舗で「ポイントを貯める」「お会計時に貯めたポイントを使う」機能がございます。他にもWEBチラシ、最新イベント、新店情報などがチェックできます。

• アプリがうまく起動しません。どうしたら良いですか？

  お手数ですが、下記をお試しください。

  • ・通信環境の良い場所での試行
  • ・アプリをアンインストール、再インストールする （一度アンインストールする際は必ずアプリホーム画面の「会員番号」をお手元にお控えください）
  • ・バックグラウンドで起動しているアプリを停止する
  • ・ストレージの空き容量を確保する
  • ・キャッシュを消去する
  • ・ウイルスソフトの保護を一時的にオフする
  • ・スマートフォンの再起動
  • ・おのだサンパーク公式アプリを最新版にアップデートする

• 表示されるポイント数は即時に反映されますか？

  はい、表示はされますが、通信環境によってはできない場合がございます。 もし表示されなければ、画面の再読み込み、もしくはお手数ですがアプリの再起動をお願いします。

• アプリ登録の際に使用した「おのだサンパークカード」は捨てても良いでしょうか？

  カード内にある「会員番号」をお控えののち、処分されても大丈夫です。会員番号はスマートフォンを変更したときもポイントの移行に使用しますので、大切に保管ください。

ポイントについて

• ポイントの有効期限はありますか？

  ポイントは半年以内に1度でもご利用いただければ、有効期限は延長され続けます。 ただ、最終ご利用日（ポイントを貯めるor使う）から6ヶ月が過ぎますとポイントの有効期限が切れてしまいますので、ご注意ください。

• ポイントはどうしたら貯まりますか？

  ポイントはおのだサンパーク内対象店舗にてお買い物をされる際、お買上金額200円(税別)ごとに1ポイントを進呈致します。お会計時にバーコードをかざしていただくか、おのだサンパークカードのご提示でポイントが貯まります。

• ポイントは1ポイント何円で利用できるのですか？

  ポイントは1ポイント1円として換算されます。100ポイントごとにご利用いただけますので、会計時に何ポイントご利用いただくか決められてから店員までお声かけ下さい。

• ポイントを使う時は、どうすれば良いですか？

  使用したいポイント数を決め、お会計前に店員にお申し付けください。 その後アプリのバーコードを機械にかざしていただければ手続きを完了できます。

• ポイントの後付けはできますか？

  いいえ、ポイントの後付けはできません。お買上げ時にアプリ（又は会員カード）のバーコードのご提示がない場合、ポイントの付与はできませんので、必ずアプリのご提示をお願いします。

情報の引継ぎについて／スマートフォン変更

• スマートフォンを変更したい、機種変更をしたいのですがどうすれば良いですか？

  新しい端末でアプリを登録する際「会員番号」と「ご自身で登録時に設定されたパスワード」が必要となります。「会員番号」はアプリ内のホーム画面バーコード上に記載されている16桁の番号です。「パスワード」を忘れた方は、上記会員番号が分かれば再設定できますので、「会員番号」を必ずメモしておいてください。登録時に使用した「おのだサンパークカード」の裏面にも記載してあります。

• 新しい端末に移行するのは簡単ですか？

  はい、ログイン画面に「会員番号とパスワード」を入力後すぐにホーム画面に遷移します。 スムーズな手続きのため会員番号をメモして控えておいて頂けると幸いです。

• ポイントは引き継がれるのですか？

  はい、新しい端末にログイン後は会員情報が全て引き継がれますのでご安心ください。

登録情報の変更について

• 名前、住所、電話番号が変わりました。 登録変更はどうすればよろしいでしょうか？

  登録変更画面があります。そちらより登録変更をお願いします。